Preguntas frecuentes

Pregunta 1. ¿Necesito tener una cuenta para realizar pedidos?

A: No, también puedes realizar un pedido como invitado. Sin embargo, si tienes una cuenta con nosotros, tendrás algunas ventajas:
* Proceso de pago rápido
* Vea fácilmente el estado y el historial de sus pedidos
* Recibe actualizaciones detallando nuestros nuevos lanzamientos y promociones especiales

Q2. ¿Existen tipos de cambio?

A: Todas nuestras transacciones se realizan en dólares estadounidenses. Si su tarjeta de crédito está denominada en otra moneda, el total de su pedido se calculará de acuerdo con el tipo de cambio diario de la fecha en que el emisor de su tarjeta procese la transacción.

Q3. ¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?

A: Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar el pedido, o parte del mismo, en cualquier momento después de recibirlo, a nuestra entera discreción, incluso después de que el Cliente reciba una confirmación del pedido o después de que se haya autorizado la tarjeta de crédito. Si la tarjeta de crédito ya ha sido autorizada para la compra y se cancela el pedido, emitiremos un crédito al método de pago original. 

Cualquier cancelación realizada después de haber realizado un pedido, estará sujeta a un cargo por cancelación de USD 0,50. independientemente del momento en que se haya realizado el pedido (aunque sea solo un segundo después), el procesador del comerciante/tarjeta de crédito nos cobra una tarifa por cancelaciones.

Tenga en cuenta que cualquier pedido que ya haya sido embalado o enviado no podrá cancelarse.

Q4. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?

A: Tenga en cuenta que no es posible modificar su dirección de envío una vez que se haya procesado o enviado el pedido. Actualice su dirección de envío a su dirección residencial en lugar de su dirección de vacaciones, ya que no sabemos cuánto tiempo retendrá el paquete el departamento de aduanas del destino.

Pregunta 5. ¿Puedo utilizar varios códigos de descuento en un solo pedido?

A: Los códigos de promoción y descuento no se pueden utilizar junto con otras promociones y descuentos a menos que se indique lo contrario.

Pregunta 6. ¿Qué hago si faltan artículos en mi pedido?

A: Si aún falta algo, comuníquese con nosotros de inmediato. El contacto debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete.